С нуля до 6 работающих AI-контуров за 2 месяца. Реальный кейс торгового дома продуктов питания.

Исходная ситуация

Торговый дом с ассортиментом 500+ SKU. Продажи через дистрибьюторов и маркетплейсы. Штат: 12 человек в операционных ролях. Проблемы: высокая текучка, ошибки в закупках, нерегулярный контент, кассовые разрывы из-за ручного планирования.

Что сделали

За 2 месяца запустили 6 контуров:

  1. Контур продаж — автоматическая квалификация входящих заявок, напоминания менеджерам, контроль воронки. Время обработки лида сократилось с 4 часов до 12 минут.
  2. Контур маркетинга — контент-план, посты для соцсетей, карточки товаров для маркетплейсов. Контент выходит ежедневно без участия человека.
  3. Контур бухгалтерии — сбор данных из банка, расчёт налогов, формирование платёжек. Бухгалтер теперь только проверяет и подписывает.
  4. Контур закупок — анализ остатков, прогноз спроса, автозаказ у поставщиков. Out-of-stock снизился на 40%.
  5. Контур контента — описания товаров, SEO-тексты, рассылки для клиентов. 500+ карточек обновлены за неделю.
  6. Внешний контур поддержки — ответы на типовые вопросы клиентов в Telegram и WhatsApp. 80% обращений закрываются без оператора.

Результаты

  • 80% операций на автомате — 6 из 10 процессов не требуют участия человека
  • 6 контуров за 2 месяца — от нуля до полной инфраструктуры
  • Время обработки лида: 4 часа → 12 минут
  • Out-of-stock: −40%
  • Контент: ежедневно, без отдела маркетинга

Ключевой вывод

Контуры не заменяют людей — они забирают рутину. Сотрудники освобождаются для стратегических задач. Руководитель перестаёт быть «пожарным» и начинает управлять.

Это не теория. Это работающая система. Запущена, работает, приносит результат.